Como solicitar a exclusão dos seus dados.

Esta página atende ao requisito de User Data Deletion Instructions URL do Meta App Dashboard.

1. Solicitação direta ao Telep!

Para solicitar a exclusão de dados, envie um e-mail para erick@telep.com.br com o assunto Exclusão de Dados.

Para agilizar o atendimento, inclua na mensagem:

• Seu nome completo.
• O e-mail usado no contato ou cadastro.
• O telefone vinculado ao atendimento, se aplicável.
• O identificador da conta na Meta, Facebook ou Instagram, se a solicitação estiver relacionada a essa integração.
• Qual dado ou relacionamento você deseja excluir, quando souber informar.

2. Revogação do acesso pela Meta

Se você conectou o Telep! por meio de serviços da Meta, também é recomendável remover o aplicativo nas configurações da sua conta para interromper compartilhamentos futuros.

• Acesse o Facebook e abra Configurações e privacidade > Configurações.
• Entre em Apps e sites.
• Localize o aplicativo relacionado ao Telep! e clique em Remover.
• Se a Meta apresentar a opção de solicitar exclusão de dados, conclua a solicitação por essa tela também.

3. O que acontece depois

Após o recebimento do pedido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade e evitar exclusões indevidas. Depois da validação, os dados pessoais vinculados à solicitação serão excluídos, anonimizados ou desvinculados, conforme a natureza do dado e a base legal aplicável.

4. Prazo de atendimento

As solicitações são analisadas em prazo razoável e, quando cabível, respondidas em até 30 dias, salvo hipóteses que exijam retenção mínima para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraudes, segurança ou defesa de direitos.

5. Escopo da exclusão

A solicitação pode abranger, conforme o caso:

• Dados cadastrais e de contato informados ao Telep!.
• Dados vinculados a integrações com plataformas da Meta.
• Registros de relacionamento necessários ao funcionamento de recursos conectados.

A exclusão não afeta dados mantidos diretamente pela própria Meta em suas plataformas.

6. Mais informações

Para entender melhor como tratamos informações pessoais, consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Atualizado em 23 de abril de 2026.